Reklamacje i zwroty

Odstąpienie od umowy (prawo zwrotu):

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać wiadomość e-mail na adres sklep@artbylusia.pl z informacją o odstąpieniu od umowy.

Towar należy odesłać na adres wskazany przez sprzedawcę w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.

Koszty odesłania towaru ponosi klient.

Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.

 Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
• produktów z wyraźnymi śladami użytkowania lub uszkodzeń.

Reklamacje:

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres sklep@artbylusia.pl, podając opis wady i zdjęcia produktu.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji, klientowi przysługuje: naprawa lub wymiana towaru, obniżenie ceny, lub zwrot pieniędzy (jeśli wada jest istotna).